FAQ
Otázka: Co když se položka (položky) rozbije, když ji obdržím?
Odpověď: Okamžitě nás kontaktujte a zašlete nám několik jasných fotografií zobrazujících vadnou část (části).
Jakmile to potvrdíme, můžeme znovu odeslat nový nebo vrátit plnou náhradu.
Otázka: co když něco chybí?
Odpověď: Okamžitě nás kontaktujte a ponechte si původní balíček a zašlete nám fotografie balíčku
že můžeme zjistit, jestli jsme zapomněli odeslat položku (položky), nebo se jen schovávají na nějakém místě.
Otázka: Co když jsem svůj balíček neobdržel?
Odpověď: Normálně lze doručit většinu balíčků
Do 30 dnů (viz tabulka času přepravy výše). Pokud je dodací lhůta delší než 30 dnů, kontaktujte nás.
Otázka: Co když položka (položky) přijde s nesprávnou velikostí?
Odpověď: Vezměte prosím na vědomí, že naše skleněné výrobky jsou ručně vyráběné, takže výška a hmotnost bongu může mít 5 až 10% chyb, což je přijatelné a nelze to považovat za „nesprávnou velikost“.
Následující stav lze považovat za „nesprávná velikost“
a.Různá velikost kloubu (např. objednáte misku s 18mm samcem, ale dostali jste misku s 14mm samcem)
b. Jiný typ spojky. (např. objednáte misku s 18mm samcem, ale dostali jste misku 18mm samice.)
c.Různá délka. (např. objednáte jednu 4palcovou spodní stopku, ale jednu dostanete 5palcovou.)
d.Differentangle. (např. objednáte jeden 45° lapač popela, ale obdrželi jste 90°.)
Otázka: Co když je položka (y) dodávána se špatnou barvou?
A.Upozorňujeme, že barva našich obrázků je upravena profesionálním monitorem, který je stejný jako u skutečných produktů.